理容師が実践してお客様を喜ばせた魔法の言葉
感謝しています。
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございます。
今日は、理容師の私が実践してお客様を喜ばせた魔法の言葉をご紹介させて頂きます。
お客様が来て下さってから、帰って行かれるまでのちょっとした秘訣・ポイントをお届けしますね。
お客様を喜ばせる魔法の言葉
なぜ？魔法の言葉が良いのか？
言葉には目に見えないパワーがあります。
また、愛のある言葉・言ってもらって嬉しい言葉は、相手の心に響き心に心地良く残ります。
もしも、あなたが誰かにかけてもらいたい言葉があったとしたなら、その言葉をかけてもらった時本当に素直に嬉しくないですか？幸せな気持ちになりませんか？
そう！それこそが魔法の言葉なのです。
でも、ただ漠然とそうはわかっているけど、だったらなんて言葉を掛けたらいいの？と考えちゃいますよね。
そこで、私が実践してみて良かった言葉・声掛けを紹介させて頂こうと思い、本日ブログを書かせて頂きました。
私のお店の流れのストーリーの中で書かせて頂きますので、また、違う業種の方は臨機応変で実践してみて下さいね。
どんな業種でも実践できちゃう方法です。
魔法の言葉【実践版】
入店時
この時って、意外と「いらっしゃいませ」・「ようこそ」・「おはようございます」・「こんにちは」・「こんばんは」という挨拶が多いですよね。
そう、これでいいのですが…その時に「〇〇さん、こんにちは。」など、お名前を先に付けて声をかけてあげるとすごく嬉しいものなんだそうです。
人は自分の名前を呼ばれるととても心地良く幸せな気持ちになるのだそうです。
なので、予約が入っている方のお名前・お客様のお名前と顔を一致させておくことがとても重要ポイントとなります。
お客様の名前を付けて挨拶する。
これはできているようでできてないことが実は多いのです。
その方がお店に入って来られた時に、他のお客様と会話していたり、作業していている途中でも、マニュアルな流れではなくほんのちょっと来店されたお客様の方に目と心を向けて名前を付けて挨拶してあげるだけで全然印象が違うはずです。
なので、名前＋挨拶で実践してみましょう。
接客時
この時もそうです。
会話をスタートする前に名前をつけてスタートしましょう。
「〇〇さん、今日はどんな感じのヘアスタイルにします？」
「〇〇さん、今日はステキになってどこか行かれるんですか？」
など、たわいのない会話の中にも名前を付けて話しかけるとすごく親近感がわき、会話も弾みます。
また、名前を付けて声を掛けたり、会話するとぎこちない会話もなくなり、スムーズな流れで会話できるので、話すのが苦手な方にも効果絶大です。
帰られる時
お客様が帰られるときは、もちろん先程からもお伝えしている名前を付けてももちろん大事な言葉になってくるのですが、お客様が帰られる時に心地良い気持ちで帰って頂けることがとても大切になってきます。
ここで、言ってしまいがちなのが「〇〇さん、ありがとうございます。気を付けてお帰り下さいね。」という言葉です。
もちろん、この言葉も決して悪いとは言ってません。
ただ、もっと心地良くなる言葉があるんですよ。
それは、そのお客様の時と場合によるのですが、例えば…。
朝いちばんで来られたお客様には「〇〇さん、ありがとうございます。今日は楽しい一日をお過ごしくださいね。」
日中にこれら他お客様には、「〇〇さん、午後からもまた、楽しんでくださいね。」
夜に来られたお客様には「〇〇さん、今日はきれいにさっぱりしたので、あとは」くつろぎタイムですね。美味しい夕飯食べてゆっくり休んでくださいね。」
など、気を付けてお帰り下さいね！という言葉も悪くはないのですが、ありきたりの言葉になってしますので、せっかく名前を付けて声を掛けて声を掛けているのですから、お客様がワクワク楽しくなる言葉・安心感がある言葉を掛けてあげると「あぁ～、ここのお店に来るとなんか心がホワッと温かくなって心地いいな～。」と思うような言葉を掛けてお見送りするとお客様がとても優しい笑顔になって帰ってくれます。
そうすれば、「気を付けてお帰り下さいね。」という言葉も自然といらなくなっちゃうんです。
気を付けて帰らなくても、もうすでに心地良くなっているので安心感に包まれてますからこの魔法の言葉によって事故なども減っちゃうくらいのお守り言葉になるのです。
お客様が笑顔で帰って行かれたらもう大成幸です。
まとめ
いかがでしたか？
名前をつけて声を掛けてあげるって本当にモノスゴイ魔法の言葉なのです。
また、名前を付けて声を掛けることによって、声を掛ける側も、声を掛けられた側も本当に心地良い気持ちになれるのです。
また、相手からも名前で読んで頂けるようになります。
お互いに名前を付けて声を掛け合えたり、会話ができたら、本当に素晴らしい時間になりますし、心地良く過ごせます。
私もこれを実践してから、お客様のリピート率も上がりましたし、オーダーもスムーズに確実に取れるようになりました。
お互いが心を開く魔法の言葉なのかもしれません。
お金も時間もかかりません。
これをきっかけに、皆様のお役に立てたら嬉しいです。
本日も私のブログを最後まで読んで頂きありがとうございます。
皆様にすべての良きことが雪崩のごとくおきます。
自律神経と上手に付き合う方法
感謝しています。
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございます。
ここ近年、自律神経という言葉をよく耳にしませんか？
今、自律神経がとても重要視されています。
そこで、今日は自律神経と上手に付き合う方法をお届けいたします。
令和時代の最初の夏は記憶に残る暑い夏となりましたね。
１０月に入った現在も、半袖で過ごせる日があるくらいですから、数年前まででは考えられなかったことですよね？
衣替えの移行期間も１０月からでしたが、今年は異例で衣替え期間はそれぞれの判断でという所もあったようです。
今年の夏は、日中の暑さだけではなく、夜になっても気温が下がらないとか、湿気が多かったりと余計に厳しい暑さになったようです。
また、梅雨が明けるまで、気温が低かったので、体が慣れないうちに猛暑がやってきたので身体への負担も大きくなったようです。
毎年・毎年、本当に気象状況が変化しいろんなことが起きますね。
今も台風が次から次へとやってくる中で猛威を振るう台風が多く被害も懸念されていますが、この気象状況の変化こそが自律神経を乱す要因ともなっております。
特に猛暑の夏の年によく話題にあがってくるのが、私達の身体にある自律神経です。
皆様も「自律神経の乱れ」という言葉を一度は耳にしたことがあると思います。
自律神経とは内臓器官の司令塔と言われています。
アクセルとブレーキのように、交感神経と副交感神経が状況に応じて内臓器官を巧みに操っているのですが、これこそが自律神経を担っている大事なものになってきます。
ですから、この自律神経が乱れると、身体は大変なことになっていくのです。
ところで今年の７月初旬のことなのですが、すごいニュースが飛び込んできたのを知っていますか？
ガンの原因は自律神経！岡山大チームが発表！というニュースです。
自律神経がガン組織に入り込み増殖や転移増進させているということなのです。
まさか、自律神経がここまで影響を及ぼすとは思ってもいませんでしたし、これでまた更に自律神経の重要性を実感させられたニュースでもありました。
自律神経の乱れはストレスが原因の一つでもあると言われております。
そんなストレスの多い現代人に朗報です。
自律神経と上手に付き合う方法をお教え致しますね。
何かする時に、まずは動作をゆっくりとやるようにするといいということです。
今の時代は本当に時間などに追われ追われの方がとても多いです。
なので、なんでも早くやらなきゃいけないことが多く、気持ち的にいつも焦りが出たりと時間にも心にも余裕が持てません。
だからこそ、そういう時こそ、動作をゆっくりとするように心掛けてみて下さい。
歩く時もゆっくりと…いつもよりも２割くらいに落とすと身体が緩み、神経も緩みます。
人間の神経には交感神経と副交感神経があって、普段起きてる時は交感神経が優位になっていて、それで緊張状態が続くと緩めることができなくなってしまうのです。
なので、それをゆっくりと歩くようにしたりすると酸素が身体全体に行き渡り血管が緩むようになるのです。
ところが、仕事をしていたり、ストレスを感じていたりすると、呼吸が浅くなります。
そうすると、身体はまず脳に酸素を送らなくてはいけないから、身体の末梢の血管をしぼめるとこになるのです。
そうやって血を行かなくするように身体が反応起こしちゃうのです。
身体に酸素がいかなくなった分、それが脳に行くようになっているのです。
なぜそうなるとか言いますと、脳を守ろうとするからなんです。
それが身体の本来の動きなのです。
だからこそ、そんな時は、ゆっくりと呼吸するようにすると身体中に酸素が行き渡り、身体も神経も緩んでくれるということなのです。
だから、身体の調子が悪い時なんかは動作と呼吸をゆっくりとして、心は「お先にどうぞ…」という気持ちでいると効果的です。
心のどこかにいつも競争心があると血管をしぼめちゃうのです。
ストレスの多い方・ストレスを抱えてる方には完璧主義者や真面目な方がとても多いです。
そういう方こそ、頑張りすぎちゃってる方がとても多い気がします。
あなたは充分頑張っているのですから、これを機に気楽に実践してみて下さい。
時間もお金もかかりません。
自律神経はとても大切な神経です。
自律神経を正常に働かせることによって、今の仕事や今抱えているストレスなどが解消されていることも実証されています。
いつもより２割ゆっくりと動いてしっかりと深呼吸しましょう。
いかがでしたか？
私もストレスがかかったり、焦りが出た時、心に余裕がない時、時間に追われている時、半端じゃない仕事量がドカーンときた時など、これを実践しているのですが、心が軽くなりますし、何よりも心が晴れ晴れして仕事の効率も上がります。
せかせか、カリカリ焦っている時って意外と空回りしてるだけで仕事が思ったよりも進んでない時もあるのが現状です。
なので、もう一度言いますね！
いつもより２割ゆっくりと動いてしっかりと深呼吸しましょう。
今日も私のブログを最後まで読んで頂きありがとうございます。
皆様にすべての良きことが雪崩のごとくおきます。
自分って一体どんな人？がすぐにわかるおもしろいお話
感謝しています。
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございます。
今日は、ちょっとおもしろいお話をしますね。
楽しく自分を見つめなおせる心理テスト的なものです。
気楽に楽しんでやってみて下さい。
私も、これで自分ってこんな人なんだなって客観的に自分を知ることができ生きていく中でいいきっかけになったので皆様にもここで紹介させて頂きますね。
自分って一体どんな人？
意外と自分自身のことってわかっているようでわかってないってことはありませんか？
・自分の長所ってどんなところ？
・自分の短所ってどんなところ？
・自分の得意なこと？
・自分の不得意なところ？
・自分って人からどんな風に見られてるのかな？
などなど、自分をいろんな角度から見れば見るほど、自分というものがわからなくなってくることってありませんか？
かといって、家族・友達・親戚・仲間・会社の同僚などに聞いてみてみる機会があっても本音でズバリと言ってくれる方ってそうそういそうででいないですよね。
それが実はズバリ！簡単にわかっちゃう方法があるのです。
準備するもの
まずはちょっとだけ準備をしてほしいものがあります。
・メモ用紙
・ペン
たったこれだけです。（笑）
やること
やることはたった２つだけです。
２つのお題をちょっと考えてメモ用紙に書き出すだけです。
- 自分の好きな人・今、親しくしている人・仲良くしてる人・パッと思い浮かんだ人。（男女問いません）とにかく、一緒にいて楽しくて居心地が良い人なら誰でもオッケーです。なるべく一人に絞って下さい。その方が効率的に進めやすいかと思います。対象にする人が決まったら、その人の良い所を箇条書きにメモしてみて下さい。長い文章にしちゃうとまとまりにくくなるので、楽しい人・面白い人・思いやりのある人などなど簡潔に箇条書きにして書いていってみて下さい。
- 次にその方のここがちょっとイヤだなぁ～って思う所を先程と同様に箇条書きで書いてみて下さい。あなたにとって一緒にいて心地良い人ですから、イヤなところってないかもしれませんが、ちょっとイヤだなぁ～って思うことが思い浮かばなかったら、ここをもう少しこうしてくれたらもっと良くなるのになぁ～と思うことでも良いので何か１つだけでも書いてみて下さい。
回答＆解説
いかがでしたか？
書き出せましたでしょうか？
それでは、回答＆解説させて頂きますね。
では、あなたが書いたメモ用紙を見てみて下さい。
その人の好きなところを書いたもの
それは実はまさにあなた自身なのです。
あなた以外の人があなたのことをそう見て・感じているんです。
ビックリですよね。
笑顔がいい！声が元気！いつも楽しそう！などなど、あなたがその人の良いと思っているところはあなた自身が持っていて、第三者からはそう思われているという証なのです。
なので、あなたが挙げた良い所はあなた自身でもあるのですからどんどん磨きをかけてさらなる素敵な人になっていって下さいね。
その人のちょっとイヤだなぁ～ってところを書いたもの
それは自分の心の奥底に潜んでいるあなたが見たくない自分であり、あなたが受け入れがたい自分です。
自分が自分自身のことをイヤだなぁ～って思っていることでもあり、第三者があなたに対してあなたのここがちょっとイヤだなぁ～・ここをもうちょっと改善したらもっと素敵な人になるのになぁ～って思っているところです。
例えば、いつもマイナス思考なことが多いなぁ～とか、もっとプラスに考えたらすごく心が楽になるのになぁ～など、その人がそれを改善するとこで良くなることです。
なかなか受け入れられないこともありますが、ここは素直に受け止め改善すればもっと今よりも魅力的なあなたのなることには間違いないので、このことが分かっただけでもモノスゴク私はついていると思います。
私も、これをきっかけに自分の磨く部分が発見できたので、今は、常に意識してその部分が浮き出てきたらパッと考え方の軌道修正をしながら自分磨きをしています。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
私自身、これを教えて頂いた時にものすごく感動したのです。
ものすごく簡単に、ものすごく解明に、自分を改めて知ることができ、自分の生きていく人生の中でこれから自分がどうあるべきか？自分はどのようにしてこれからステキな幸せな人生をあゆんでいけばいいのか？人生の道しるべを学ばせて頂きました。
なんでもそうですが、発見があり、そこからその答えがわかればあとはそれに沿って改善して行けば良いので人生を向上させるための近道になりますよね？
これもそのきっかけ・方法の一つだと思っています。
まずは是非、気楽に楽しむ気持ちでやってみてください。
あなたの幸せな人生のヒントになってくれてたら嬉しいです。
体験談
実は、このことを思春期のいろいろと難しい時期を迎えている我が子にやってみたのです。
なかなか素直になれない年頃でもあるので、やりたくない！って言われるかなぁ～と思っていたら「スゴイおもしろい！やってみて良かった！友達にもやってみよう～！」と意外な反応にビックリしたのですが、この世代にも通用するんだなって思ったらなんだか嬉しくなりました。
感想
生きてる中で、路頭に迷ったり・悩んだりは付きものですが、何かのきっかけに人生を飛躍することだってできちゃうんです。
みんな、その方法を知らないから足踏みしちゃいます。
これを実践することであなたの人生をより良く歩めるきっかけになってくれたらと思います。
本日も私のブログを最後まで読んで頂きありがとうございます。
あなたにすべての良きことが雪崩のごとくおきます。
ハッピーな毎日を送るための１０の理念
感謝しています。
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございます。
今日はハッピーな毎日を送るための１０の理念をお届けさせて頂きます。
幸せで楽しい毎日を過ごすにはどうしたらいいんだろう？
毎日を幸せに楽しく過ごしたいなぁ～というそんな思いを抱いているあなたの心にパッと明かりが灯るように響いてくれたら嬉しいです。
ハッピーな毎日をおくるための１０の理念
あいさつ
あいさつはとても大切なコミュニケーションです。
毎日何気なく交わすあいさつをもっと素敵に極めてみましょう。
相手の心に届く、気持ち良いあいさつ
あいさつは人と人を繋げてくれる大切なツールになります。
「礼に始まり礼に終わる」という言葉があるように「あいさつに始まりあいさつにおわる」と言っても過言ではありません。
家族・親しき仲・友達・同僚はもちろん、初めて会う人にもあいさつはとても繋がりを深めてくれるものになりますよね。
あいさつはとてもすてきなアイテムツールです。
相手の心に届くように、気持ちの良いあいさつを心掛けてみましょう。
お掃除
掃除は心までもをキレイにお掃除してくれるステキな作業です。
掃除を邪魔くさいと思うのではなく、掃除を楽しんでみる気持ちで臨んでみることも大切です。
掃除・整理整頓を怠らず、いつもきれいな空間で人をお迎えしましょう
どこへ行ってもキレイなところ・整理整頓されている空間は居心地が良いものです。
散らばっていたり、汚れているところだとなんとなく居心地が悪いものです。
まずは自分が心地良くなる空間を作ってみましょう。
そして、もしここに誰か来た時に心地良いかな？と考えてみると自然と心地良い空間に大変化してきますよ。
掃除をしなきゃという感覚だとやらなきゃ感が出てしまうので、先程お伝えしたやり方で掃除を楽しくやってみることが掃除を好きになれるコツですよ。
笑顔
笑顔は最高の幸せアイテムです。
笑顔がステキな人は幸せへの切符を手に入れて幸せへの道を歩んでいる証です。
自分の笑顔を大切に磨いていきましょう。
笑顔には相手の心をあたたかく優しくするパワーがあります
いつも笑顔でいることは本当に素敵なことです。
笑顔でいるだけで周りの人を幸せな気持ちにしてくれます。
笑顔は幸せの魔法ともいわれているくらいに相手も周りも幸せにしてくれます。
笑顔を振りまき、笑顔で過ごす時間を1秒でも多く！それこそが真の笑顔の持ち主です。
あなたの笑顔は世界に一つだけです。
そんな素敵なあなたの笑顔に磨きをかけていきましょう。
元気
元気。
元の気と書いて元気といいます。
そう、元気とはあなたが元々本来持っている気です。
その気をパワフルに使いこなしましょう。
あなたの元気がみんなの元気を呼び起こします。
健康管理は生きていく中で大切なこと
元気に過ごすには健康であることが大事です。
元気＝健康です。
体調管理もその時その時の体調も自分がいちばんよくわかっています。
自分の体と向き合い健康に元気に過ごすことが生きる上でとても大切になります。
素直
素直って本当に大事ですよね。
また、生きていく中で素直になれないことも多々ありますが、素直な自分でいられるようにいつも心の軸を素直に持っていけるように心掛けていきましょう。
素直な心は人を正しく優しく、また自分を強くしてくれます
大人になるにつれて素直になれないことが出てきがちですよね。
でも、素直さこそが最強の成長の糧になります。
子供は素直に真っすぐに生きているからこそ、グングン成長していきます。
大人になるにつれてなかなか素直になれないこともありますが、ほんのちょっとでもいい・・・ほんの少しでもいいから素直になってみませんか？
素直になることで大切なものが見えてくるはずです。
感謝
感謝の気持ちはどんな時も忘れてはいけない大切な気持ちです。
感謝がなければ生きていけません。
感謝の気持ちこそが人を大きく成長させてくれます。
周りの人・物への感謝を忘れないこと
当たり前のことに感謝できること。
これがなかなかできているようでできていないことなのです。
もう一度、一つ一つのものに感謝してみませんか？
例えば、１分息を止めてと言われたら苦しくて仕方ないですよね。
いつも意識してないけれど、私達が生きてる空間に酸素が空気としてあるからこそ苦しくなく快適に過ごせてるんですよね。
もし、この世に空気がなかったら私達は生きていけません。
そんな当たり前のことに感謝できる気持ちが大切なんだと思います。
持続
なんにしても持続するってある意味覚悟がいりますよね。
持続することは人を成長させてくれます。
一歩一歩の持続を自分ができる範囲の歩幅でやり続けていけたらいいですね。
継続は力なり
まさにこの言葉通りですよね。
コツコツと地道に粘り強くやり続けていきましょう。
この継続は必ずあなたを幸せの成功の道へと続くこと間違いなしです。
学ぶ
学ぶとは真似るという言葉からきてるんだそうです。
そのことに対して真似ながら学んでいくことが自分を大きく成長させてくれます。
一生を通じて学ぶことが大切
学び続けて人生の質を高めていきましょう。
いくつになっても、いつでも学ぶという気持ちがあればそこからスタートできます。
だから、諦めず学ぶということをいつも心に留めて過ごしてみましょう。
あなたにとっての大切な学びはいつも「今ここ」にあります。
人生においての学びは永遠のテーマです。
創意工夫
人は毎日過ごす日々をいつも通りに過ごすか？いろんな角度からもの後を見て過ごすかで創意工夫が生まれてきます。
常に進化
毎日一つ一つのものに対して考え・知恵をふり絞り解決・改善していくことが大切です。
いかに物事一つ一つに対してこの考えを持っていけるか？が進化へのカギになります。
進化は成長！
これからも進化しながら成長してきましょう！
挑戦
チャレンジ精神！まさにこれですよね。
いろんなことに挑戦していくことが幸せへの成功の近道です。
失敗が成功へと繋がると思えば挑戦に変わります。
諦めず前に進む
とにかく失敗を怖がらず、挑戦し続けることが成長に繋がっていきます。
挑戦する気持ちこそがいちばん大切です。
勇気を出して知恵出して前に進みましょう。
ハッピーな毎日を送るための１０の理念はいかがでしたか？
人生・・・本当にいろんなことがあります。
だからこそ、人は生きるのです。
生きているからには幸せになろう！と思える気持ちこそがあなたを幸せの道へ導いてくれます。
このハッピーな毎日を送るための１０の理念をすべてやる必要はありませんが、自分ができること・ピンときたものからでもいいのでやってみて下さい。
私もこのハッピーな毎日を送るための１０の理念をできることからやっていくことで幸せに繋がっていっております。
力まず・気楽にまずはやってみて下さい。
私はあなたがハッピーな毎日を送れる日々を過ごせることを心から願っております。
本日も私のブログを最後まで読んで頂きありがとうございます。
皆様にすべての良きことが雪崩のごとくおきます。
理容師がお客様にオススメするオプションメニューのメリット
感謝しています。
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございます。
今日は、理容師がお客様にオススメするオプションメニューの良さをお届けさせて頂きます。
私のお店ではこんな感じでお客様にオススメしています。
春・夏・秋・冬と季節ごとに少しづつちオプションメニューをアレンジさせながらやらせて頂いております。
なぜオプションメニューが良いのか？
お客様が施術するメニューにこうした選べるメニューを加えるとお客様が毎回来店された時に選べる楽しさがあります。
オプションメニューというカタチになるのですが、気楽にやれちゃいそうなメニューがまたお客様の心を掴んでくれるのです。
オプションメニューのポイント
わかりやすく張り出す
お客様が目に付くところに張り出すのがポイントです。
私のお店では、お客様が座る椅子の前にわかりやすい見出しと文面で張り出してあります。
その時にお客様の目線の高さに張り出すとより良いですよ。
価格と施術時間を載せるのもお客様が安心できるサービスのポイントの一つです。
価格設定は手頃な価格にする
カット・パーマ・ヘアカラーにプラスしてのメニューになるので大体５００円前後が妥当かと思います。
１０００円を超えちゃうとお客様も「う～ん、今回はしなくていいです。」ということになるので価格設定もちゃんと考えてからの方がオプションメニューのバリエーションの選択もしやすくなると思います。
施術時間を伝える
お客様は時間に余裕をもって来られているお客様ばかりではないので、「これくらい時間がかかりますよ。」というのをお伝えするとこがとても大事です。
それをお伝えするとで、「あっ、この方は心配りができる方なんだなぁ～。」と信頼感を持ってくれます。
料金を伝える
お客様は、価格があやふやだと不安を感じます。
なので「このメニューは５００円になります。」と先程の時間を伝えるのと同様にお客様に価格をお伝えするとお客様も安心して施術を受けられます。
「このメニューいくらかかるんだろう？」とお客様が不安を抱えていたら本当は心地良い時間のはずが不安な気持ちが入り混じった時間になっちゃうので、ここはちゃんとお伝えした方が良いですね。
メニューのバリエーション
メニューの種類は選べるものががる方がお客様も楽しいですよね。
私のサロンでは７つのメニューを提案しているのですが、シャンプー・マッサージ・エステ・健康に関するメニュージャンルを提供しております。
お客様によって、好きなジャンルが様々なので幅広いジャンルで選べるようになっているとお客様も選びやすいので良いですね。
メニューの組み合わせ
メニューの種類を組み合わせられるのも魅力的ですよね。
メニューのジャンルが豊富だとコレとコレの組み合わせでやってもらおうかな？と選べるバリエーションが増えるので一つのメニューだけじゃなくあれもこれもやりたいという気持ちが膨らむので相乗効果で一人のお客様がいくつものメニューをやってくれる方も増えます。
オプションメニューの勧めやすさ
価格も手頃なので私達側サイドもとても気楽に勧められるので、お客様に「このメニュー良いですよ！どうですか？」などの営業感満載の押し付ける感がなくサラリとした会話の中でオススメできるので、お客様に勧めなきゃ！という義務感がないのでお客様にとっても私達側サイドにとっても良いのです。
まとめ
オプションメニューのススメはいかがでしたでしょうか？
メニューのバリエーションさえ選択してしまえば、あとはそれをメニュー化にするだけなのでとても取り入れやすいと思います。
何か施術するのに機械を導入しなきゃいけないとかではないので、私達ができる技術をいかに生かしてメニュー化し、お客様に喜んでもらえるかと試行錯誤すれば答えは簡すぐに出てきますよ。
また、それを考えるのが楽しかったりもします。
どんなオプションメニューがいいか思い浮かばなかったら・・・、まずは、自分がお客様の立場だったら、こんなちょい足しメニューがあったらワクワクするなぁ～、嬉しいなぁ～と思えるメニューを想像して考えてみるもの良いと思いますよ。
私の思い
今日は、理容師がオススメするオプションメニューの勧めをお届けさせて頂きましたがいかがでしたでしょうか？
これを導入するだけでお客様の客単価が上がりますし、スタッフがいるサロンさんでしたら、アシスタントの後輩達にも簡単にやれちゃうものばかりですし、すごく良いと思います。
アシスタントの後輩達もお客様とふれあい・コミュニケーションもとるきっかけになるし、スタイリストもその間に掛け持ちしているお客様の方の施術にも行けるので仕事の回転の効率も良くなります。
そして、何よりもお客様がすごく喜んでくれますし、リピートもとても高いです。
そして、知らず知らずのうちにお客様がこのちょい足しメニューを毎回選んでやっていってくれるのでずっとやり続けていけるメニューの最強アイテムにもなります。
まずはやってみて下さい。
効果は絶大ですよ。
本日も私のブログを最後まで読んで頂きありがとうございます。
皆様にすべての良きことが雪崩のごとくおきます。
商品を売る自信がつくお話
感謝しています。
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございます。
今日は、商品を売る自信がつくお話をお届けさせて頂きますね。
私はこの話を聞かせて頂くまで、実は…お店で販売しているヘアケア商品・スタイリング剤・健康食品などお客様に紹介してオススメするのがとても苦手でした。
なので、いつもお店に商品を陳列して置いてあるだけでした。
ホコリもかぶるし、場所も取る。
お店の方針もあるし、勝手に商品を下げるわけにもいかず、どうしようか？と考えていました。
すごく良い商品なのだけど、なんと言ってその良さを伝えていけるのかなぁ～？など試行錯誤していた時に、私の知り合いの方からとても素敵なお話を聞くことができて、それからというもの商品を売る自信が持てたので、ここでお話させて頂きますね。
その知り合いの方から、商品を売るのが苦手な人に伝えているお話があるんだよと・・・。
そういって話してくれたのがこの内容です。
その方自身も商人の道に入り、商人になったにも関わらず売り込む事がとても苦手だったそうです。
その方が、商売を克服でき、一瞬で精神的プレッシャーから救われたという本人の体験談のお話です。
このお話は、ほとんどの商売に当てはめられるお話なので、どのような商売の方にもとても心に響くお話だと思います。
では、お話させて頂きますね。
商品を売る自信がついちゃうお話
売れてない人の特徴を知って克服する
まずは、売れてない人の特徴として挙げれるのは大まかに３つの原因があります。
なので、この3つを克服すれば必ず商品が売れちゃうのです。
・商品を売り込む事に罪悪感がある。
「すごく良い商品なんだけど、ちょっとお値段も高いし、ちょっと伝えづらいなぁ～・・・。」
「もし、この商品の良さをお知らせしたところでサラリと断られたらめちゃくちゃショックだし自信なくすなぁ～・・・。」
など商品のお知らせと良さだけを伝えればいいのに、余計なことを考えすぎてそれがかえって邪魔をして罪悪感に囚われてしまい商品の良さが上手く伝えられず商品本来の良さが薄れてしまうのです。
なので諦めず、どういう伝え方をすればお客様が興味を持ってくれるか考えてみましょう。あなたの言葉であなたらしく力まず気楽に商品の良さを伝えていきながら伝え方の学びを深めて言って下さいね。
・初めから諦めて全然お知らせや説明をしない。
「どうせ、説明したって買ってくれないだろうからこの商品のことを伝えるのをやめよう・・・。」
「どんな風に説明したらいいかわからないからお知らせするのやめよう・・・。」
「先輩の方が上手だから、先輩に任せちゃおう！」
など、初めから諦めてお知らせも説明もしようという体制に持っていこうとしないのです。
本当は、お客様自身が「これなんだろう？」と心の中で興味を持っていてくれてるかもしれないのに、諦めの気持ちが前に出すぎて、お客様の心の心理が読み取れなくなってしまうのです。
諦めず、どういう伝え方をすればお客様が興味を持ってくれるか考えてみましょう。
・売り込み過ぎて嫌がられてる。
「これ、メチャクチャ良いので買うべきですよ！」
「これはスゴイ人気で今、買っとかないと手に入りにくい商品なんですよ！」
「とにかくいいから買っておけば絶対に損はないですよ！」
など、お客様の気持ちはそっちのけで売りたい精神満載の心意気でいっちゃうので、お客様も引いちゃいますよね。
人は十人十色です。そのお客様がかもしだす雰囲気を読み取ってお話していきましょう。
まとめ
３つの売れない人の特徴を挙げさせて頂きましたが、この３つのうち1つでも当てはまっているとやはり商品はなかなか売れません。
なので、まずはこの３つをひとつひとつ克服していくことが大切になってきます。
それこそが駆除作戦といって、一つ一つ駆除していくことによって良いものしか残らなくなるので良い方向に自然と進んでいけるのです。
まとめの中の実例会話
そして、その方は私にこう話してくれました。
「みんな、大きな勘違いをしてるんだよ。商品を売り込むのが仕事じゃなくて、お知らせや説明をするのが仕事なんだよ。
たったこれだけでいいんだよ。
それなのにヘンに売らなきゃ！と力んじゃうから売れないんだよ。
なんだってそうだろ？
例えば、あるチョコレートがメチャクチャ美味しかったとするじゃない？その時、友達や同僚に、“この間さぁ～、たまたま買って食べたチョコレートがメチャクチャ美味しかったんだけど、今度食べてみてよ！本当にスゴク美味しかったから！久しぶりにあんなに美味しいチョコレート食べたよ！”という感じで、楽しいこと・嬉しいこと・良かったことって人についつい話したくなるじゃない？
そういう感覚で伝えていけばいいんだよ。その時の言葉って力んでないし、言葉を選びながら話してるわけでもないでしょ？自然と溢れ出てくる言葉なんだよ。
それが大事だし、もう一つはその商品を自分が使って、その商品を好きになることだね。自分が好きな商品じゃないとどれだけ良さを伝えても伝わらないんだよ。これが人の本心というものだよ。」
とお話して下さいました。
まとめの中の心掛け
そして更にこんなことも話してくれました。
「商品を買う・買わないは相手次第なの。買う・買わないかはどうでもいいの。別に買ってもらわなくてもいいの。あなたは無理に売ろうとせずに”こんな良い物が発売されましたよ” と、ただ楽しくあなたらしくお知らせや説明だけをすればいいんだよ。」
私はこれを聴いてとても心が救われました。
どうすれば、お客様が買ってくれるのだろう？
どうしたら、この商品の良さを伝えられるだろう？
ずっと、このことばかり考えていました。
売らなきゃ！買ってもらわきゃ！という気持ちに支配されていたことにハッと気が付いたのです。
まとめの中の締めくくり
小売業の場合は、ほとんどはメーカーさんが文章・写真を用意してくださってるので、それをほぼまるまる転送するだけで良いから、とても楽に「お知らせ・説明」ができます。
ただ、実際仕事の現場に立って商売をしている人はそれでけで商品が売れるはずがありません。
自分の言葉でお知らせと説明をしなくてはならないのです。
売ることは出来なくても、お知らせだけなら誰でもできる。
「そのうちにその商品を好きな人が出てきて勝手に売れるから、あなたはたくさんお知らせするだけでいいんだよ。」と言って下さいました。
お知らせをすればするほど、お知らせを通して説明もドンドン上達してきます。
コツも掴めるようになってきます。
そして、自信もついてきます。
商売のプレッシャーから抜け出し、まずはあなたができそうなことから気楽にやってみましょう！
それが引き金となって商品を売る自信に大きく繋がってきます。
今日も私のブログを最後まで読んで頂きありがとうございます。
あなたにすべての良きことが雪崩のごとくおきます。
なんと！開始２日で報酬発生のものすごいビジネスが国内初公開！期間限定で無料公開中！
感謝しています。
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございます。
今日は、ちょっとした面白いお話の紹介です。
私の知人からのとっておきの情報があるといって教えて頂いたお話です。
私も「こんなのがあるんだ！」とちょっと新たな世界観に良い知識のお勉強になりましした。
興味がある方はどうぞ最後までお読み下さいね。
以下がそのお話の内容です。
これまで
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といった副業ビジネスに取り組んできたけど、
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・月の半分放ったらかしでも
報酬が入り続る。
・1日1時間の作業でOKなので、
仕事帰りに遅くなっても実践可能。
・好きな時間に好きな場所でやることができる。
・アルバイトのように時間を
拘束されないので本業に支障が出ない。
・家族との時間も大切にしながら、
家族のために収入を増やすことができる。
・これまでのどのネットビジネスより簡単
（アフィリエイト、転売、投資…etc）
・資金は一切かからない。
赤字になるといったリスク０。
という驚くべきノウハウとなっています！
実際にアフィリエイトで２年間も
稼げなかった会社員（36歳）の方が、
開始から２日後には初報酬を獲得し、
たった５日の作業で、初月の売上は、
10万円を突破！！
作業時間は、わずか５時間です。
つまり、時給２万円の計算・・
５日間だけ作業し、その後は月末まで
文字通り「放ったらかし」でいたのに、この結果です・・
ちなみに、このノウハウは
日本で数人しかまだ知らない内容です。
しかし今後、まず間違いなく
このノウハウが副業ビジネスの主流になります。
そんな驚異のビジネスを
今すぐチェックしてください！
こちらから無料でご視聴頂けます。
※期間限定公開
今日は、今までの私のブログとちょっと違った内容のカタチでブログをお届けさせて頂きました。
本日も私のブログを最後まで読んで頂きありがとうございます。
皆様にすべての良きことが雪崩のごとくおきます。
